上海地铁首个车站公共安全知识课堂宣传安全文明出行图万芳

上海地铁：首个“车站公共安全知识课堂”宣传安全文明出行（图）

在中国共产党诞生92周年之际，以全国世博先进个人、全国三八红旗手、上海市第十次党代会代表孙春霞名字命名的 孙春霞服务创新工作室 、 孙春霞党代表工作信箱 在地铁世纪大道站隆重揭幕，《春霞日记3》和上海地铁首个 车站公共安全知识课堂 同时首发和启动。

孙春霞是地铁世纪大道站的服务员，她在平时服务乘客的过程中，通过仔细观察乘客的各种需求，经常梳理自己的一些服务心得，总结出了一套自己的服务法则 六心 服务法。从进入地铁开始，孙春霞就坚持把每一天的服务工作记录下来， 日记 记录着每一天的人来人往、每一天的细小琐事、一线职工的服务心得，更记录着一名车站服务员到服务明星的成长历程。孙春霞先后被评为上海世博会先进个人、全国 三八 红旗手，光荣地当选中共上海市第十次党代会代表，成为上海地铁知名的服务品牌。

孙春霞服务创新工作室 通过实物、照片、视频、展板等形式，全面展示各级组织对孙春霞同志的教育、培养和她个人努力奋斗从一名普通服务员、新上海人成长为上海地铁知名的服务品牌的历程。与工作室配套，世纪大道站还建设了上海地铁首个 车站公共安全知识课堂 ，为今后开展地铁安全、文明宣传提供了场所。作为上海地铁公共安全宣传进社区的重要举措，孙春霞在这里为浦东新区57所外来建设者子女学校的同学们讲授 地铁公共安全知识 的课程。

孙春霞服务创新工作室 将成为上海地铁第二运营有限公司一线服务人员的培训基地、服务创新研讨的交流平台、优质服务品牌的展示窗口。地铁2号线的服务人员将以此为基地认真研讨服务技巧，提升服务能力，总结服务方法，创新服务举措，培育服务新秀，努力打造 爱号线 的优质服务品牌。

作为中共上海市第十次党代会代表，孙春霞还在她工作的地铁世纪大道站设立了党代表工作信箱。信箱将向地铁乘客广泛收集对地铁2号线及世纪大道站运营服务的意见、建议，由党员志愿者负责开启信箱，经整理汇总后送党代表研究，并及时处理或报送上级部门。孙春霞党代表工作信箱的设立，是落实党代表常任制，推进党内民主建设的新举措；是上海地铁2号线问需于乘客、问计于乘客的新载体。

《春霞日记3》继《春霞日记1》、《春霞日记2》后，主要汇编了孙春霞用微博的形式记录下的她个人对地铁服务工作点点滴滴的感受和体会，也记录下她与市民乘客真诚互动、交流的方方面面。同时，孙春霞所在的地铁世纪大道站是上海地铁第一个开设车站官方微博的车站，《春霞日记3》也将世纪大道站官方微博的内容进行了汇编，让大家了解全国唯一的四线换乘地铁枢纽站背后的故事。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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