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小鸭双缸洗衣机用10天漏电1年狂修20多次

发布时间:2020-02-11 03:45:27 阅读: 来源:快递袋厂家

家电下乡让农民得到实惠,但对于家住马三家子的胡女士来说,她购买的一台双缸洗衣机却让她闹心:漏电、甩干桶"罢工"……一年里,坏了修,修了坏,反复折腾了20多次。3月15日,电器商场终于同意为她更换一台新洗衣机。

洗衣机10天两出毛病

2009年10月,胡女士去自家附近的一家电器商场,正赶上家电下乡活动。面对大幅度的降价优惠政策,胡女士花620元购买了一台小鸭双缸洗衣机。

没想到,洗衣机拉回家里后,10天内相继出了两次事故:衣服往甩干桶里一放,洗衣机机体就发出"吱吱"声,人手碰上去立即感到一股电流。"这洗衣机恐怕漏电吧?快去问问,别出啥大事!"家人说。

胡女士赶到电器商场。商家反问:"你家是楼房还是平房?",胡女士感到有点发蒙。对方接着说,要是楼房就没事了,平房没有地线,很难把电流导走。建议胡女士安装一根地线就会没事了。

回到家,胡女士叫爱人弄来一根铁丝,把它从洗衣机顺到地面。然后,她再一次启动洗衣机,洗衣机却依然如故发出"吱吱"的漏电声。而且,洗衣机又出现了新问题:把衣服放入甩干桶时,甩干桶干脆"罢工"一动不动。

一年时间维修20多次

无奈,胡女士再次找到商家。商家答应无偿维修,为洗衣机更换了电机。这次维修后,洗衣机曾经"老实"了一段时间,但没过多久,故伎重演。胡女士只好再去找商家,商家态度蛮热情,无偿维修--就这样,在一年多时间里,洗衣机反复多次出现问题,胡女士跑了20多趟电器商场,得到了20多次无偿维修。

一转眼,到了2011年春节。这台洗衣机又坏了。这回,老板也没招了。胡女士提出想换台新洗衣机,老板没有同意。他告诉胡女士,这洗衣机修不了了,商家已尽最大努力了。"这样吧,给你一台单缸洗衣机和一个甩干桶,你先凑合着用吧!"

没办法,胡女士将一台单缸洗衣机和一台甩干机搬回家。原先的一台双缸洗衣机变成了如今的一台单缸洗衣机和一台甩干桶,一台变两台,貌似占了便宜。但胡女士很快发现,甩干机是赠品,单缸洗衣机是样品。这还不要紧,最令她闹心的是,由于这两样东西容积较小,大一点的棉袄、被罩都装不进去,根本没法洗。

商家答应给换台洗衣机

按照《消费者权益保护法》规定,家用电器维修两次以上还不能达到使用目的,要么退货,要么换新货。"3·15"前夕,记者接到胡女士投诉后,立即与商家取得了联系。对方解释说,洗衣机首次出问题是由于电机上有个水风漏水,原因是有硬币掉里了,把水风卡坏了,导致电机烧坏。胡女士却称,电机坏了好多次了,甩干桶换电机最低不下三个。可是由于洗衣机的维修记录上并没有相关的损坏和维修记录,电机损坏到底是谁造成的,目前很难弄清楚。

商家最终决定,为胡女士换一台新的洗衣机。

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