按摩床无疗效损失八万消委会觅踪影辗转维权

12月6日，从湖北省南漳县消委会办公室获悉，经过五个多月的艰难寻觅，该县工商局和消委会终于将推销按摩床致人病情加重损失数万，又异地隐匿的商家找到，并最终促成经营者与消费者达成和解协议，帮助消费者挽回损失12950元。

2008年7月，家住南漳县城关镇某社区居民陈某，年近50岁，因患有比较轻微的颈椎病，经人介绍，参加了东北来的朝鲜族人崔某在南漳城内开办的按摩俱乐部。治疗过程中，崔某声称该按摩床适用于颈椎、高血压、风湿关节炎、腰椎间盘突出症等疾病的辅助治疗，购买使用后，如果无效可以退款。见商家信誓旦旦，出于治病心切，陈某花12950元购买了一台温热治疗床在家治疗，并按照崔某的要求，每天使用三次。连续使用三个月后，感觉颈椎病有些加重，找到崔某咨询，被告知“这是好转的反应”。随后陈某按照崔某介绍的方法继续治疗。后来由于病情继续加重，不能下地行走，经襄樊市第一人民医院检查，诊断为：5-7节椎间盘向外突出…，建议手术治疗。经手术置换2节颈关节，疼痛消失，后恢复正常，花费医疗费8万多元。

出院后，陈某一方面对自己病急乱投医的草率举动后悔不已，另一方面又对经营者夸大疗效的宣传感到气愤，打算要求崔某退还12950元购床款，多少挽回点损失。可就在陈某去找崔某时，却被房主告知崔某已于今年年初退房搬迁到外地经营。陈某随即于2009年3月14日投诉到县工商局及消委，要求讨个说法。

接到投诉后，县工商局、消委立即对陈某反应的情况进行了核实，证实崔某设立的医疗器械经营部确属厂家授权代理，也经过县药监和工商部门核发了相关证照，是一家正规经营单位。但崔某于2009年2月8日晚退房后，将未售出的医疗器械以及生活用品全部搬迁外地，下落不明。

为了尽快找到崔某，县消委会采取多项措施，一直没有放弃努力。直到8月下旬，才通过一名原在崔某手下打过工的员工的妻子，获取了崔某的联系方式，得知其已经转移到湖北西南的一个县城，改做其他品牌的医疗器械生意。县消委同崔某电话联系，确认了销售给陈某按摩床的事实，并将陈某的诉求转告崔某，要求崔某到南漳县消委协商处理，但崔某却以种种借口企图推脱。

针对崔某的消极态度，县消委再次耐心做其工作，并强调：崔某是个体工商户，依法应当承担无限责任，即使不再代理这一品牌的医疗器械，但对其过去的承诺仍然要兑现，并依照有关规定承担先行赔偿责任。如果崔某拒绝配合处理该投诉，县消委将发挥舆论监督的作用，甚至将相关资料函告崔某现所在经营地的消费者组织，请求协助处理。

10月中旬，崔某终于答应委托经营原品牌按摩床的襄樊代理商全权处理。一个月后，代理商与陈某达成了提走按摩床，退还购床款12950元的协议。（湖北省南漳县工商局 敖光东 胡祖雄）

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