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上海人寿启动应急预案迅速应对河南特大暴雨(新闻)

发布时间:2021-11-26 15:05:32 阅读: 来源:快递袋厂家

上海人寿启动应急预案 迅速应对河南特大暴雨

上海人寿启动应急预案 迅速应对河南特大暴雨 2021-07-22 10:36:25 河南突遭暴雨,牵动全国人心!据河南省委宣传部消息,7月18日18时至21日0时,河南郑州出现罕见持续强降水天气过程,全市普降大暴雨、特大暴雨,累积平均降水量449毫米。截至目前,已转移避险约10万人,洪灾已造成郑州市区12人死亡。

灾害发生后,上海人寿第一时间成立重大突发事件理赔应急工作小组,立即启动重大突发事件应急预案、迅速部署落实各项应急响应措施,具体措施如下:

一、24小时全方位受理客户报案、咨询,同时处理出险客户各种需求。

客户服务热线:4009-118-118

官网:www.shanghailife.com.cn

官方微信服务号:上海人寿

二、主动排查客户出险信息,部署和紧急动员相关分支机构理赔、客服人员,从多渠道获悉出险人员信息并进行仔细排查。

三、上海人寿相关理赔及客户服务人员正紧急待命,随时准备为客户提供各项理赔及客户服务,开启理赔绿色通道,并启用以下特殊理赔服务流程:

1。 无保单理赔:针对所有事故中出险的客户,将提供免保单理赔服务。

2。 简化理赔手续:对于此次事故导致身故、残疾的客户,可简化理赔手续,后续补充相关证明资料。

3。 取消定点医院限制:对于事故中受伤需要紧急救治的客户,取消就诊定点医院的限制,临时救治医院、乡镇卫生院、或跨省就诊,均按保险合同约定的定点医院处理。

4。 取消社保给付范围限制:对不属于社保保障范围、但属于急救必须的药品或诊疗项目,公司将予以承担。

5。 伤残等级确认:对于客户伤残程度能及时准确确认的,取消伤残观察期,对于伤残程度不能及时准确确认的,将按照预估等级先行赔付部分保险金。

6。 开通预付赔款特殊通道:尊重客户意愿,以客户接受的时间和方式支付赔款,兑现保单承诺。

7。 延长保险责任期间:对被保险人因重大突发事件导致超出当期合同保险期间的延续治疗,在保险金额范围内,公司延长承担90天的保险责任。

如果您得知相关伤亡人员的信息,请尽快拨打客户服务热线4009-118-118进行理赔报案,上海人寿将为您及您的家人、朋友提供及时的保险服务。

后续,上海人寿仍将持续、密切关注灾害事故最新进展,根据客户需求尽力提供各种帮助。

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