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二维码凭证的创新应用带来什么

发布时间:2020-02-03 10:04:09 阅读: 来源:快递袋厂家

近期,石家庄移动在河北会堂举办了无线音乐“方大同·大嘴巴·周传雄中型演唱会”,并在此次活动中,创新化拓展移动二维码技术,在二维码凭证应用实践上又迈出关键性一步。

据笔者了解,为充分利用无线音乐活动资源进行业务及品牌推广,石家庄移动市场部因地制宜、精细化划分目标用户群,针对不同群体开展不同活动内容。用户可通过M值兑换、短信答题、彩铃下载、139社区活动等多种形式获取演唱会门票,数量从1-10张不等。广大用户踊跃参与,短短几天时间,参与用户就近2000人次。

因为承载活动数量多,用户获取票数不一,且有活动排名奖品同时附送,若按照惯常用户到营业厅核实身份及参与情况,确认所领票数这种办法来操作,必将增大营业厅前台人员的工作压力,占用大量的前台资源,而且统计及稽核手续繁琐。在此情况下,石家庄移动市场部工作人员集思广益,大胆创新,应用移动二维码技术,成功地解决了这一问题。针对用户参与的不同活动,层级化块,分别建立小型数据库。用户抢票成功后,凭收到的二维码电子凭证到指定地点的验证终端上扫码验证,终端打印出的小票上即显示用户参与的活动类别、应领取的票数和附赠奖品,现场工作人员对照小票就可给用户兑换相应张数的门票及奖品。不需核对身份,不需查找领取内容,大大简化了办理流程,优化了用户体验,提升用户满意度水平。

这是河北省内首次在一台二维码终端上同时开展多项业务应用。整个领票流程体现出以下特点:简洁、高效,用户刷码即可领票,单人业务办理仅需10-20秒;方便、精确,用户凭二维码办理,验证数据平台自动生成相关报表,即时掌握办理情况;降低了人力成本投入,整个活动仅需两名执行公司工作人员完成,大大降低了石家庄移动人力资源投入。

此次二维码电子凭证的成功应用实践,让我们看到,贯穿了企业从用户角度出发的服务理念,再次充分展现二维码电子凭证的独特优势,体现了企业移动信息化水平。而进一步说,它让我们再一次看到,二维码无论对于个人还是企业乃至各个行业都有着广泛的应用空间。正如一些业界专家所言,它必将成为改变用户习惯的一项里程碑式业务。

移动通信企业一直以来在二维码业务上的拓展经历证明了这一点。例如,中国移动初期与IBM合作,在全国一些专业媒体上放上IBM服务器广告的条码,通过二维码可以得到用户访问数据,这对于IBM来说非常有价值。通过这些数据本身,可以分析出用户来自什么地方,每天什么时间访问,年龄结构如何等信息。后来爱普生在50多家媒体上做广告,跟消费者互动;“超女”投票最后6个人比赛的时候,中国移动业务WAP投票的页面跟“超女”整合在一起,通过二维码为“超女”投票,在结果出来的几天前就可以在后台观测到尚雯婕的票数很高,很早就能知道她夺冠的几率非常大;中国移动和太合麦田合作,将二维码应用于新单曲上,进行下载试听;中录华纳的DVD产品以后更多地带上二维码,在推最新的大片时,扫码进去以后就可以看到最新大片的片段,后期,越来越多商户的二维码代金券投放到地铁上,这为商家带来了很多新用户;移动与中润传媒合作,跟媒体杂志结合在一起;跟新浪作亚运会的报道,通过手机看亚运会,通过二维码进入到不同的内容层面;与CBA合作,可以看到最佳的进球视频,看最新的CBA的资讯……

当然,二维码还有很多其它领域的应用,但其最核心的应用之一是在营销上。首先,二维码成为主动的个性化消费的一个“媒介”。手机实际上是非常个性化的东西,是个体层面,手机更多地在作一种消费的沟通,尤其加上二维码,是主动地访问,用户不感兴趣的时候不会扫码,扫码一定是有目的的,因为他还花着流量费在扫码,所以他是在作一种消费者的沟通。二维码是面向个体的,是在消费沟通层面的需求营销。二维码是消费者的行动通道,只有感兴趣才会点,最感兴趣的用户会采取行动订东西,要下载优惠券。其次,二维码为企业的精确营销搭建了桥梁。互联网的IP会变,今天在这儿上网,明天在那儿上网,没法确认,手机实际上是真实的消费者特征,效果是可以量化的,因为有真实的消费者特征,我们能够知道每一个人独立的身份ID,媒体效果是完全可以量化的。在媒体定向和消费者定向的功能下,扫到一个码,不同的消费者可以看到不同的内容。同时,可以形成非常好的用户数据库,进行后续的精准营销。此外,方便企业进行整合营销。现在的媒介太多了,通道也很多,跟消费者沟通的方式也很多,企业希望有一种整合的策略真正地执行。二维码的优点让企业可以用来整合营销活动的通道,宣传可以在不同的媒介上,但是最终行动的端口是靠二维码实现的。

总之,随着二维码的广泛应用,不但企业的营销发生变革,而且人们的消费形式也在发生变革。本地许多消费者已经深有体会,比如,用手机下载了二维码的电子优惠券,就可以到电影院扫码看优惠的电影,就可以到好利来店扫码购买优惠的蛋糕,就可以到麦当劳店扫码吃优惠的套餐,就可以扫码听音乐会……当然,二维码应用实践的具体形式还需要不断地创新,只要应用得当,企业和消费者就可以获得双赢。

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